선산출장소 직원 친절교육 실시
김영숙기자
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2022.10.24 14:30
선산출장소(소장 지대근)는 10. 21.(금) 선산출장소 직원 60여명을 대상으로 DGB대구은행 본점 CS전문 강사(금융소비자보호부 김충희 과장)를 초빙하여 직원 친절교육을 실시했다.
이번 교육은‘소통과 친절, 고객감동 마인드 UP’란 주제로 친절서비스의 중요성, 상황별 전화 응대요령, 유형별 민원인 응대법 등 민원처리 시 발생하는 다양한 사례를 중심으로 진행되어 직원들로부터 큰 공감과 호응을 얻었다.
지대근 선산출장소장은 “친절이 곧 나의 인격이라 생각하고 급변하는 행정수요와 환경에 고객 중심의 적극적 사고 전환으로 출장소를 방문하는 시민들에게 신뢰와 감동을 주는 행정을 실천해 주기를 바란다”며 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 직원들의 서비스 마인드 역량을 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
기사등록 : 김영숙기자
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